热血汇聚港城 - 张家港红十字志愿者

热血汇聚港城
2014-06-14 14:33:46 张家港日报
　　6月13日上午，市红十字血站“庆祝6·14世界献血者日暨未成年人实践教育基地授牌仪式”在杨舍老街隆重举行。这一天，我市红十字血站的工作人员，无偿献血志愿者服务队队员以及我市无偿献血形象大使齐聚一堂，共庆这一节日。
　　我市年供血量已突破5吨大关
　　“《献血法》自1998年颁布以来，通过多年的努力，我市无偿献血工作取得了长足的进步，其中很重要的一个原因就是各级各部门都很重视这项工作，都把它作为关系人民群众生命安全的大事来抓，采取了不少实实在在的措施，对我市献血事业的健康发展起到了很好的保证作用。”市红十字血站站长周继清说，经过十几年的努力，很多市民对无偿献血已经有了一定的认识，目前，全市的医院临床用血已连续多年100%来自自愿无偿献血。
　　“成绩是属于过去的，我们必须把目光投向未来。”周继清继续说，目前，我市年供血量已突破5吨大关，并且每年的需求量还在以一定的速度递增，无偿献血压力不断加大。
　　“为此，我们一直努力践行‘宣传先行’，不断加大无偿献血宣传工作。利用各种宣传媒体，普及血液生理知识、宣传献血无损健康的科学知识。同时，不断提高血站规范化、专业化、标准化、精细化、信息化管理水平。落实兑现有关优惠政策，在微笑服务、温馨服务等方面下足功夫。”今年，市红十字血站更被市文明办、市教育局确定为未成年人实践教育场馆。
　　志愿者服务队实行例会制度
　　宣传无偿献血，离不开无偿献血志愿者服务队。在无偿献血志愿者服务队建立初期，就制定了相应的管理办法和服务规范，并每年根据实际需要进行一些修订，使之能与时俱进适合团队发展的要求，促使团队整体素质的提高。
　　队长赵海向记者介绍，现在服务队实行了例会制度。“虽然原来在管理办法中有例会制度的规定，但具体落实不到位，一些工作很难展开。近年来服务队强化了这条规定，于每月的最后一个周六的下午定时召开服务队例会。”赵海说，例会制度的认真执行，队员们相互了解和相互学习，增强团队的凝聚力，及时解决了队员们在服务时遇到的问题，同时也能收集到队员们对服务队发展的合理化建议，使团队更加完善。
　　沟通也是服务队日常管理中不可缺少的环节。通过沟通，队长赵海即时将上级的精神和建议传达给队员们，认真做好服务工作。同时将队员们在服务过程中觉得需要改进的想法和建议即时地对上级汇报，由上级组织评估，然后再决定建议是否实施。“这样有利于改善献血环境和现场服务，给献血者提供一个宽松、温馨的献血环境和服务，使其感受到献血就是一种高尚的付出，同时也是一种快乐的享受。让更多的市民愿意加入到无偿献血的行列中来，奉献爱心。通过沟通，也能解决队友们在服务过程中因意见分歧而发生的矛盾，有利于团队中的团结和队伍的发展。”赵海说。

　　新市民志愿者占到六成
　　“一个志愿者团队想要不断地运行下去，不断吸纳新队员是非常必要的。”赵海说，但由于一些人对献血有些片面的理解，导致过去服务队的发展受到了局限。
　　为了能吸纳更多的志愿者，服务队根据团队发展的要求，开通了网上论坛，即时地报道服务队的最新资讯，传达一些最新的有关无偿献血的政策、法规和红十字志愿服务精神，让有兴趣的市民能够充分了解无偿献血。
　　同时，论坛里还开设了队员们交流的板块，比如：学习园地，献血者说，活动通知，你问我答，我们的志愿者，板友交流等。“这些交流，提高了队员们在网络上相互交流的积极性，同时为提高队员们的志愿服务水平和服务质量提供了学习平台。”与此同时，网络论坛的建立，方便了队员们预约服务，改变了以往的电话联系方式招募服务，使队员们的服务由以往的电话联系变为了主动预约。服务与宣传的转变，让更多人愿意加入到无偿献血志愿者服务队中来。
　　与此同时，实行了队员入队的申请、面试、见习、考评注册等流程，这样对服务队吸收高素质和高水平人才起到了把关作用，同时有利于提高服务队的整体素质。目前，无偿献血志愿者服务队共有正式志愿者84名，见习志愿者36名，其中新市民志愿者占到了六成。