深圳市“369”无偿献血志愿服务工作体系的建立与发展 之 组织、服务（转载）

真心奉献

深圳市“369”无偿献血志愿服务工作体系的建立与发展 之 组织、服务

2013-11-06 深圳市血液中心

关于捐血志工队的组织系统：

       成立一支队伍，必须有一个组织；有组织，就要有组织工作。组织工作是一个动态发展过程。深圳捐血志工队建立初期就确定了组织架构，志工队内设队办公室和若干区域及专业分队，设队长一名，副队长两名，分队队长和分队副队长若干名，制定了管理办法和考评标准及晋升制度等，近几年又根据工作需要增设了组和带班长（值日长），修改和完善了规章制度从而保障日常工作的正常运行，促进了志工队的发展。如何确保志工队持续发挥作用，主要有以下几个方面的机制。

1、动员机制：建立了在捐血场所现场宣传、招募为主的方式。

2、培训机制：遵守先培训后注册的原则。培训分初级、中级和高级三个层次。

3、交流机制：建立多途径、多层次、多角度交流平台。

4、保障机制：建立持续改进的规章制度是服务队持续发展的保证。

5、表彰机制：公平透明的激励机制是志工队员无穷的动力。

6、文化引导机制：先进的捐血文化是我们孜孜追求的目标。先进的捐血文化也是促进无偿献血向更高层次发展的源泉。

关于捐血志工队的服务系统：

        捐血献髓志愿服务精神的核心是志愿服务。在捐血志愿服务方面，经过实践和总结，我们归纳了捐血献髓志愿服务的工作方法和工作目标，将捐血献髓志愿服务办成管理制度化、系统化、常态化，专业化、标准化、国际化、人性化、参与人群多元化等。

1、服务管理制度化：建立健全规章制度，以制度管理人，靠规范约束人，用荣誉激励人，促进捐血献髓志愿服务健康持续发展。

2、服务工作系统化：经过十几年的探索和实践，目前深圳市的无偿献血志愿服务呈现出系统化局面：一方面是志愿服务从始到终；另一方面是从捐血站点向社会发展从始到终。

3、服务对象社会化：捐血献髓志工从事捐血献髓志愿服务的广阔领域在街头、在社会、在社区……

4、服务方法广泛化：实践证明捐血献髓志愿服务工作方式可简可繁，规模可大可小，范围很广泛。

5、服务形式常态化：服务时间和服务地点自己选择，甚至活动地点和方式也可以自己设计，的常态化志愿服务模式。

6、服务领域专业化：捐血献髓志愿服务有简有繁，是一项专业性比较强的志愿服务。

7、参与人群多元化：深圳的捐血献髓志工来自于社会各个阶层，各个领域。

8、服务手段人性化

9、服务对象国际化

       其实看似简单的一个行为模式，很多时候是蕴含着很深的奥秘呢~

张家港老头

学习了，都是原则性的，不知道详细操作方法。

司义成

关键制度规范化执行