互相帮助的情感将在人类之间永存

真心奉献

互相帮助的情感将在人类之间永存                   ___星级志愿者代表赵海在授星仪式上的讲话

尊敬的各位领导、新老志愿者队员们：
大家上午好！首先，感谢市红十字会、市血站领导给我这个机会，让我与大家相互学习和交流无偿献血志愿服务工作。                                                                                                                                                             我叫赵海，来自四川三台，我来张家港工作已有15个年头，我深爱着这块土地的一草一木，是它给了我体验人生的价值，并带来了丰富多彩的人生经历，同时我为了回报社会、感恩社会的心愿，从而加入了张家港红十字会无偿献血志愿者服务队伍。
          通过这几年的志愿服务，让我切身感觉到我们无偿献血志愿者服务队的作用和任务：推动自愿无偿献血的发展，扩大无偿献血在社会宣传的舆论影响力，促进社会文明进步和和谐发展。无偿献血工作是一项长期而又艰巨的任务，因为它需要人们观念的转变，而观念的转变不是一夜之间就能解决的问题。必须通过包括我们志愿者在内的社会多方面的共同努力，言传身教，影响身边的每一个人，加入到爱心献血的行列中来。借这个机会，我谈谈在志愿服务过程中的一些体会：
          一、 要真诚
           我们要学会倾听献血者的说话，不要打断，不要转移，要正确地回答提出的问题，正确的给予适当的解释。这既是对献血者的尊重，也是体现了志愿工作者的素质。在服务过程中，多说一些关切的问候，但要注意用词准确，不要误导。例如：“你感到头晕吗”“紧张吗？”之类的话可以用“感觉不错吧？”“献血简单吧？”等等之类鼓励的话来代替。在街头，见到有人过来，我们可能会习惯性的问一句“你好，献血吗？”如果多次献血的人来说，可能不要紧，如果没有献过血的人可能会吓跑他们，我们可以尝试换一句“你好，想了解以下无偿献血吗？”这样就消除了人家来了就要献血的顾虑，从而循序渐进，提高招募的成功率。
          二、要用心
           献血的现场，有的是不约而至，有的是好奇观望，有的是冷眼旁观，我们都要积极应对，主动正确的引导。有的是陪朋友和家人来献血的，本不想献血，通过我们的宣传，被我们志愿者的热情服务、尽职尽责的志愿服务态度所感动，最后很有可能参加献血。有些人因不够献血间隔期，或者因健康、饮酒、服药、没有很好休息等原因暂时不能献血的，我们应真诚向他们致谢，让他合体调节，争取体检达标，以减轻不能献血的失落感，感觉到我们的关心，避免今后放弃献血的想法。
          三、 要博学

           作为一名合格的志愿工作者，我们必须加强学习，了解和掌握相关知识，特别是献血知识、血液生理知识、相关政策、法规，避免一些无法回答问题的尴尬，前来咨询、献血者都会提出这方面的问题，我们对于不同的对象、不同的需求，给予不同的解释，如果遇到的问题回答起来把握不大，最好请教身边的其他志愿者或血站工作人员，一定要给来者传递正确的知识或满意的答复，不能有虚假的、夸大的误导别人。
          四、 要文明
           在服务过程中，我们要礼貌待人，文明用语。不能在参加志愿服务的时候做别的无关的事情，不该问的不问，要保护献血者的隐私。在做志愿服务的时候要：微笑服务在脸上，文明用语在嘴上，勤快动作在手上，以真情换取理解，以奉献赢民心，热爱公益，忠于使命，乐于奉献，把献血者当朋友。
             奉献是爱心铸造的一道彩虹，带给人们温馨和快乐。我相信，通过本次活动，我们的队伍将更加壮大，通过我们的努力，我们的社会将越来越进步，越来越文明。今年6月14日一早，我收到了来自深圳的志愿者队员“痛并快乐一生”的短信，我想把短信内容与大家共享：“今天是我们特别群体的节日，也许有一天人类已不再需要献血来解决临床用血问题，但我们互相帮助的情感将在人类之间永存。
                                                                                                      我的汇报完了，谢谢大家 ！

尼古拉斯

讲出了我们志愿者的心声

张家港老头

当志愿者应该这样，做一个普通人也应该这样。

宋博

  说的很对